Две причины несделанной работы
Ситуация для применения
Сотрудники не добиваются нужных результатов на посту и считают при этом, что есть какие-то другие причины этой ситуации, не зависящие от них и их квалификации. Особого желания обучаться чему-то не испытывают. Предлагают руководителю согласиться, что от уровня обучения здесь ничего не зависит.
ЗАЧЕМ ЭТО УПРАЖНЕНИЕ
- Отработать навык мотивировать сотрудников на обучение. Создавать у них потребность в приобретении и использовании инструментов своего поста, таких как навыки общения в определённых ситуациях, способность улаживать конфликтные ситуации, возникающие с клиентами.
- Добиваться от подчинённых понимания и согласия с тем, что обучение, упражнения и практика в применении инструментов своего поста — точно такая же работа, как и другие действия на рабочем месте. Это напрямую влияет на их успех в компании.
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Руководитель способен, не напрягаясь, добиваться от сотрудников понимания в необходимости повышения квалификации, получения новых инструментов для эффективной работы на своем посту.
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОТ ПРИМЕНЕНИЯ В КОМПАНИИ
Сотрудники, которые при отсутствии ожидаемых результатов, испытывают потребность в обучении и понимают, что это неотъемлемая часть их работы и успеха.
