Пятёрка по управлению

СИТУАЦИЯ ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ

Сотрудник приносит руководителю проблему самостоятельно (по своей инициативе) или выдает ее в ответ на вопрос о наличии результата, при этом он настойчиво объясняет и показывает, что решения нет, и руководитель должен взять это на себя или просто перестать требовать решения этой проблемы.

«Это невозможно и вот почему» — главная идея сотрудника, — «…и давайте с этим согласимся». Он продолжает настойчиво брать руководителя «на излом», уговаривая его, «обижаясь», логично показывая всю суть действительной проблемы, «не понимая, что руководитель имеет ввиду» и закатывая истерику по поводу того, что «тут ничего невозможно сделать». Если это принять — так будет продолжаться и дальше.

Зачем это упражнение

Дать руководителю последовательность общения с подчиненным, который не хочет искать решения проблемы, предлагая считать ее проблемой компании и настаивая на том, чтобы руководитель согласился с предложенным оправданием.

Выработать навык в использовании данной последовательности.

Ожидаемый результат

Руководитель, который может легко и, не испытывая дискомфорта, не принимать оправдания, которые дает подчиненный, и направить его к поиску решения. Состояние ума руководителя — «легкая неизбежность».